昨日と今日の２日間、某・企業の「接客マナー研修」を担当しました。
今回の研修のテーマは、
「お客様の視点で接客・販売について考えてみましょう！」
昨日は、現在、管理職に就いていらっしゃる「ベテラン」の男性30名に・・・
今日は、入社から5年以上が経過した「販売のプロフェッショナル」の男性30名に・・・
「プロ中のプロ」である皆さんに接客マナーの指導をさせていただくという、
ありがたくも、恐れ多いご依頼をいただきました。
今回の研修では、「男性ならではの感性」に大いに刺激を受けました。
世代や仕事の環境による「視点の違い」も、興味深かったです。
そして、2日間の締めくくりとして、皆さんから「感謝のお辞儀」をいただきました！
その瞬間を、同行してくださった伊藤代表が、カシャッ！！
素晴らしかった！！
皆さんからのお辞儀に優しい愛情を感じ、幸せそうな表情の私･･･
また一つエネルギーをいただきました・・・
共に、中学校にお勤めの洋一郎さんと直子さん。
ご覧の通りの美男美女！素敵でした～！！
洋一郎さんはⅠ中学校に、直子さんはＭ中学校に勤務なさっているのですが、
余興の時間は、お二人の同僚の先生方が続々と登場し、
その様子は、まるで、学校対抗の余興大会！！
趣向を凝らした余興が展開され、会場は大いに盛り上がりました。
さらに、お二人の「教え子」も登場！
たくさんのお客様を前に、マイクも使わず、堂々と立派な挨拶をしてくれた男の子･･･
見事な呼吸で、素晴らしい太鼓の演奏を披露してくれたⅠ中学校の生徒さん･･･
会場全体が、感動に包まれました。
「直子先生の結婚相手が、カッコイイ人で良かったです！！」
と、お祝いのお花をプレゼントしてくれたのは、Ｍ中学校の女の子。
ストレートな表現に会場が爆笑の渦に包まれましたが、
真っ直ぐで元気いっぱいの「中学生パワー」は、とても嬉しいものでした。
生徒さんが登場する度に、本当に嬉しそうに、優しい眼差しで微笑んでいたお二人･･･
いい表情だったなぁ。
「教える」・「教わる」ことで信頼関係を紡ぐことは、容易いことではありませんが、
この幸せな瞬間は、きっと、これからお二人が頑張っていく為の「糧」になるんでしょうね～
私も頑張らなくっちゃ！
今日、担当させていただいた健さんと仁美さんの披露宴は、
まるで、お二人のご自宅で行われたホームパーティのようでした。
お二人のご家族も、ご親戚の方も、ご友人の皆さんも、
どなたも本当に親しみやすく、お話していて気持ちがいい方ばかり！！
私はすっかり皆さんと以前から親しくさせていただいているような気分になり、
インタビューも、セレモニーも、本当に楽しく進行させていただきました。
笑いあり、涙ありの充実した時間は、フラワーシャワーでクライマックス！！！
感動で涙がツーッと流れちゃいました･･･
アトラクションで大活躍だった仁美さんのご友人の皆さんとご一緒に。
全身から楽しさが伝わりますね～！
実は、私、皆さんと初めてお会いした気がしなかったんですよね･･･
世代も、暮らす街も違うというのに・・・
きっと、それもこれも、全て「ご縁」ですね！
健さん、仁美さん、素晴らしい出会いに感謝します、ありがとうございました！！
既にメディアでの報道でご存じの方も多いと思いますが、
大村市の向陽学園が展開するエステティックサロン「アンベリール」が、
今日、大村駅前にオープンしました。
オープンを祝して開催されたレセプションには、なんと約400名のお客様が！！
インドネシア共和国大使館・教育文化部長を筆頭に、素敵なＶＩＰが、ズ、ズラリ。
ここが長崎だということを忘れそうになるほど、華やかな時間でした。
レセプションは、ビューティクリエーターのTAKAKOさんのメイクアップトークショーでスタート！
TAKAKOさんは本当にフレンドリーで魅力的な方で、
私とのトークショーでは、楽しいエピソードをたくさん披露して下さいましたよ。
さらに、同学園の最高名誉顧問・神田川俊郎さんと、美のカリスマ・たかの友梨さん、
メイクアップアーティストのAKIRAさんによるトークショー形式でのご挨拶・・・
それはもうお見事でした！
やはり第一線で活躍なさっている方はエンターテイナーでもあるんですよね・・・
その中でも、神田川俊郎さんの「会場を盛り上げよう、楽しませよう」というマインドは特別！
な、なんと、トークショー進行役の神田川さんから司会者の私へ、
「サプライズ」が用意されていたのですよ！！
「はーい、司会者の吉村さーん！マイク持ってステージ上がって来て～！」
あの愛嬌たっぷりのおなじみの関西弁で、突然、ご指名が！！
エ－－ッ！！！私～？？？
なんと、私、神田川先生と即興で「サプライズトークショー」をやらせていただきましたのよ・・・
こ、これはもう司会者人生最大級の驚き！！
一生の思い出です・・・
最高の食材で提供されたバリ料理と贅を尽くした様々なアトラクションで、
気分は完全に癒しのインドネシアリゾート！
ご出席のお客様もさらに「アンベリール」に期待が高まったことでしょう。
さて、こちらは名付けてチーム・アンベリール。
私を含め、今回のレセプションの進行・企画チームです。
何度も長崎に足を運んでくださった東京在住のディレクターの皆さん、お世話になりました。
ここ最近は、毎週の大村通いが習慣になりつつありましたので、チョッピリ寂しいです。
またいつか再会しましょうね！
佐世保市の開放感いっぱいのホテルのレストランで行われた
公樹さんと奈緒さんの挙式＆披露宴。
今日は、公樹さんの「男泣き」に泣かされちゃいました・・・
おばあさまに大切に育てられた公樹さんは、
サプライズで、おばあさまが大好きなカサブランカの花束をプレゼント。
その時、公樹さんの目から、ポロポロポロッと大粒の涙が･･･
あまりの泣きっぷりに、メッセージを代読している私も思わずポロポロ。
お客様もポロポロ、スタッフもポロポロ。
感動的な時間を共有させていただきました・・・
そんな素敵な披露宴の終盤・・・
長崎出身でペーロンを愛する公樹さんへ「一番櫂」が贈呈されました！
お仲間の粋な心遣い＆ペーロンの花形の縁起物に、公樹さんも大喜び！！
が、そんな感動的な贈呈シーンに、ムクムク欲が沸いてしまった私。
ついつい、「一人・エア・ペーロン」をお願いしたところ、
その期待に応えて？会場の端から端まで、懸命に櫂を漕いでくれた公樹さん。
本気でペーロンを漕ぐかのような気迫に、会場の皆さんは大爆笑！！！
私には、長崎港の景色とペーロン舟が、しっかり見えましたよ！
昨日は、某･財団法人の新人社員の方を対象に、「新人研修」を実施しました。
言葉遣いや電話応対はもちろん、立ち振る舞いの基本など、
今、求められている「コミュニケーション能力」について、
じっくり考える時間を過ごしました。
こちらの法人からのご依頼は、今回で２回目。
同じご依頼先からまたお取引をいただけることが、
講師のテンションに、ボッと火を点けてくれるものなのですよ・・・
このご縁が、また繋がると嬉しいですね。
そして今日は、某･団体で活動中のＳさん（女性）への「プレゼンテーション指導」。
某所での３日後のプレゼンテーションに備え、マンツーマンで準備に励みました。
無事に原稿が完成した後、
笑顔で「私、必ずやり遂げます！」と言ってくださったＳさん。
頼もしかったです・・・
今の時代、「話す」と言っても、いろんな形があることを感じます。
職種によってニーズもそれぞれ。
驚くことも多いのですが、だから、面白いのかもしれませんね。
今年の勉強の夏？は、暑く、熱く、続いております・・・
今朝、開始約３０分前に、ＮＢＣ別館に到着した私。
エレベーターで、真っ直ぐ会場へＧＯ！
すると、扉が開いた瞬間、
「アハハ～！ギャハハッ！！」
と、それはそれは大きな笑い声が・・・
どう聞いても一人や二人の声ではない・・・
走って会場に駆け込むと、
「先生、おはようございま－す！！」
スタートまで、あと３０分近くあるというのに、既に７割方、会場が埋まっている・・・早い！！
そして、早朝から、信じられないハイテンション！！
皆、皆さん、昨日の塚田アナウンサーの講義で初めて会った方ばかりですよね？？？
開始前から元気ハツラツだった皆さんですから、
終始ガールズトーク炸裂で、盛り上がり方は前回以上。
私は何度、絶叫したことか・・・
「実習スト－ップ！お喋りもスト－ップ！！」「はい、そこまでぇ－－－！！」
・・・が、効果ゼロ。
しまいには、咄嗟に「お口にチャック！！」が飛び出しましたよ･･･
世代が分かりますよね・・・
とにもかくにも、こんな経験は初めて！
明るい笑顔に励まされ、本当に楽しい一日になりました。
以前もご紹介した「オペレーター養成講座」。
平成１８年度･１９年度に続いて、今年度も実施が決定し、
今日、ＮＢＣ別館で計５時間の講座を担当しました。
これまでの同講座は、例年１～２月に実施していた為、
窓の外を雪がチラチラ舞ったり、強風が吹き荒れたりしていたのです･･･
参加者の皆さんと「今日は冷えますねー、ぅぅぅ。」なんて話をしながら、
アットホームな穏やかな雰囲気で行っていました。
ところが、今年度は８～９月の実施。
「はて？どんな方が参加してくださるのかしら？」とワクワクしていたところ・・・
参加者の皆さんは、私の想像をはるかに超えた明るいキャラクターの方ばかり！
とても初対面の方が集まっているとは思えない盛り上がり方だったのです。
はたして夏という季節がラテンな雰囲気の講座にさせるのか･･･
「同じ講座でこれだけ違うのは面白いなぁ～」と
しみじみ感じた一日でした。
今日は、とぎつカナリーホールで、
バレエ公演のナレーションを担当させていただきました。
この公演は、普段、福岡市の博多座で活躍中の舞台監督をリーダーに、
照明・音響・舞台装置のプロフェッショナルチームが手掛けます。
ナレーターとしてご一緒させていただくのは今回で４度目ですが、
プロの下でのお仕事は、柔らかい毛布に包まれたような安心感を覚えます。
ホールに開演のベルが響く瞬間は、何とも言えない緊張感に包まれますが、
チームの呼吸の中に自分の「声」がひょこっと入り込んだ瞬間、
「楽しい！！！」
今回の公演も、とても濃密で充実した時間になりました。
これでも２０年前までは（！）バレリーナを目指すバレエ少女だった私・・・
今日はあまりに素敵なバレリーナに刺激を受け、
ステージ袖で振り付けを真似て、一人こっそりポーズ。
が、軽く手を上げただけで軋む、ゆるゆるの二の腕・・・
肩の関節と股関節からは「パキッ」「ボキッ」と相次いで悲鳴が。
・・・イタタタタ。
その後は美しい踊りを鑑賞させていただくに留め、
私は自分の「声」だけに集中したのは言うまでもありません・・・
今夜、長崎市内のホテルで、特別な挙式・披露宴が行われました。
主役は、耕介さんと朋子さん。
普段、ホテルサービスのプロフェッショナルとして、
お客様のおもてなしに励んでいらっしゃるお二人です。
今夜はお二人を祝福する為、ホテルのスタッフの皆さんが一堂に会しました。
普段は「裏方」として、お客様のサポートに徹している皆さんが、
今夜は「お客様」として、会場にギッシリ・・・
そんな特別な時間の司会進行を、お二人から直々にご依頼いただいたのですもの！
張り切らないわけには参りません～！
・・・開始直後から感じていたのは、会場を包む温かい空気。
シェフ自らが厳選した食材で彩られた美しいお皿・・・
ご家族への思いやりに溢れた優しいセレモニー・・・
心からリラックスして、笑顔でひとときを楽しむスタッフの皆さん・・・
「あぁ、素敵なホテルだな・・・」と感じました。
耕介さん、朋子さん、
今度はこの幸せな瞬間を、お客様にお届けする番ですね。