早いもので、年度末の時期を迎えました。
今年は桜が満開で、その美しさに癒されます。
昨日は、某医療団体で「接遇研修会」を実施しました。
接遇向上委員会の皆さんと研修会の企画を進め、
約２００名の職員の方に参加していただきました。
ロールプレイングを通じて日頃の業務を確認し、
「さらに魅力的な対応」について考えました。
一夜明け、ご参加の方の感想をお知らせいただきました。
「今までの研修会の中で一番良かったという声が上がりました」
という言葉に、思わずジーンとしてしまいました。
職員の方が知りたい事に徹底的に寄り添って、
「伝わる方法」をじっくり検討した結果が、
今回、素敵な感想に繋がって幸せです。
大変、貴重な機会をありがとうございました。
