接遇講座~話し方・聞き方編

毎月2回に分け、開催している
ホテル・ゴルフ場に関わるスタッフの皆様との勉強会。
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今月で、あっという間に半年=6回目を迎えました。
今回のテーマは、ビジネスの場での話し方・聞き方について。
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頷き、メモをしっかり取ってくださる聞き上手な皆様でした!

美容室スタッフの皆様へ~接遇マナー講座

ご縁をいただき、今年度から
長崎市内の美容室様での接遇マナー講座を担当しています。

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(※先月伺った際の記念の1枚♪)

月に一度、皆様の勉強会の日に合わせて実施。

前回の発声につづき、今月は基本の挨拶についての回でした。

明るく魅力的な皆様に刺激をいただき
次回も張りきって参ります!

歯科医院様での接遇講座~敬語編

毎月1回伺っている歯科医院様での講座。

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毎年気温が上がってくると
涼しげなグリーンカーテンがお目見えしますが
今年もぐんぐん伸びている様子! 楽しみです。

今回のテーマは「敬語」。
4月入職のスタッフの皆様もひと月が経過し、
覚えること・迷うことも多々あるけれど、
仕事の喜びも感じながら毎日をお過ごしとのこと。
笑顔が印象的でした。

継続は力なり!
皆様に充実した時間を過ごしていただけるよう
次回もしっかり内容を練って臨みます。

ビジネスマナー研修~【クレーム対応】編

いいお天気だった昨日。

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海を臨むホテル&ゴルフ場スタッフの皆様との
勉強会【クレーム対応】編の2回目に行って参りました。

フロント・客室・総務・調理・キャディetc,
様々な部署の皆様にご参加いただいています。

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(体験談を伺っているところです)

言葉遣いや態度も含め、
改めて普段のお客様応対について考えた1時間でした。

次回は5月に伺います!

接遇・ビジネスマナー研修会

今日は、勉強会の講師を担当しました。

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昨年末から、月に2回のペースで継続中!
ゴルフ場やホテル勤務の皆様へ
毎回テーマを設けて接遇マナー研修を行っています。

今回は謝罪やクレーム対応、
電話応対の確認を行いました。

明日も行って参ります!

今月からスタート☆美容室での接遇マナー研修

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ご訪問ありがとうございます。

アナウンス俱楽部の管理人です。

 

4月に入り、新しい出会いと研修がスタートしました。

いつもお世話になっている歯科医院様のつながりで、

今月から「美容室アーティカル様」での

接遇マナー研修を担当させていただきます。

講師は山口真由です。

第一回目は、接遇とは?マナーとは?をベースに

明るい声の出し方についてのレクチャーでした。

皆さん、熱心に取り組んでくださり、

今後の研修がますます、楽しみになりました。

 

今や幅広いジャンルでスキルアップが求められる

「接客マナー」皆さんの職場では、

どのような意識をなさっていますか?

 

(長崎:プレゼン 話し方 就職活動)好きな色と似合う色

今年度の私のテーマは、「好きな事を楽しむ」です。

お仕事にもライフスタイルにも、その気持ちを反映させて、
自分のペースで講師のお仕事に挑戦するつもりです。

パーソナルカラー診断を通じて、魅力を高める方法を考えたり、
プレゼンテーションや話し方、就職活動のサポートも、
イメージコンサルタントとしての視点から分析を行って、
新しいステージを提案していきたいと思っています。

昨日は、「好きな色と似合う色」について考えました。
レッスン生の方が、短時間でガラッと変化して素敵でした。

「好きという気持ち」を大切にしながら、
「知る事の素晴らしさ」もお伝えしていきます。

歯科医院様での接遇講座

早いもので、講師を担当するようになり

もうすぐ7年を迎えようとしている講座です。

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お昼休みを利用しての接遇研修。

今回は、爽やかな笑顔の新スタッフの皆様も加わり

改めて<発声>や<第一印象の重要性>について

学んだひと時でした。

今年度も、どうぞよろしくお願いいたします!

グローバルな新人社員の皆様へ

諫早が本社の企業様。

新人社員研修の講師を担当しました。

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数年前からご縁をいただき、

様々な研修を担当させていただきましたが

小浜での研修に伺ったのは、昨年に続き2回目。

男性9名の新入社員の皆様と

挨拶・立ち居振る舞い・名刺交換etc,

たっぷり動いて・声を出していただいた2時間でした。

海外とも広く関わってのお仕事に携わる皆様方。

これからのご活躍をお祈りしています!

(長崎)就職活動 面接練習 レッスン

今日は、大学生の方と面接練習を実施しました。

面接を突破する為には、客観的が視点が必要です。

マンツーマンで様々な項目を磨いていく事で、
自分の考えを表現する力も付きますので、
早めのレッスン開始がお勧めです。

こちらの方は、大学1年生の頃から、
熱心に通って下さっているので、
志望動機も明確で、頼もしいです。

何より若い方と過ごす時間は楽しいです〜