先日、バスドライバー・ガイドの皆様に向けての接遇講座を担当しました。

お客様に、より快適な旅を過ごしていただくために出来ることを、と
皆さんの中から声があがり、今回の講座開催へと繋がったそうです。

身だしなみ、挨拶をはじめ、発声練習も行って、
外の寒さを忘れるくらいの熱気に包まれた2時間。

「勉強になった」「楽しく学べた」とのお声もいただき、何よりでした！

つい先日（？）昨年の忘年会があった気がしますが、
早いもので、今年も忘年会の時期になりました。

昨日は、講師の「仕事納め」として、
「話し方の個人レッスン」を実施しました。

今年の充実した活動や体験について、
生徒さんが嬉しそうにお話して下さり、
キラキラの表情が励みになりました。

年の瀬は、１年を振り返る中で、
周囲の方へ感謝の想いを伝えたり、
相手を気遣う言葉が増える気がします。
日本語の魅力を感じる時期でもありますね。

今年も、大変お世話になりました。
来年もどうぞよろしくお願い致します。

あっという間に今年も、あと4日。

講師のお仕事は、昨日で仕事納めでした。

お隣、佐賀県から通って下さっているお二人と。

基本の発声をはじめ

3人でわいわい楽しく進んだ1時間でした！

今は、様々な職種が、接遇の魅力を取り入れる時代になりました。
一般企業も、サービスの提供が大切な課題になっています。

先週末、長崎市内で、某企業の接遇研修を担当しました。

当日は、早朝から多くの方にお集まりいただきました。
寒い朝でしたが、皆さんの熱気ですぐに会場が暖まりました。

終了後に感想をいただきましたので、以下、一部抜粋してご紹介します。

・ すごく分かりやすい話でした。
・ 声、滑舌、表現がとても聴きやすかったです。
・ 自分では気を付けていたつもりでしたが、あらためて接遇について認識出来ました。
・ 勉強になる事が多く、認識をあらためるきっかけになりました。
・ 先生の話し方（声の出し方、大きさ）や表情がとても素敵で参考になりました。
・ 講師の方の素敵な話し方、表情、物腰を参考に、もっともっと自分の接遇に活かしたいです。
・ お客様の気持ちに配慮して、最善の接客が出来るようになりたいです。
・ 言葉の大切さ、重みを感じて表現するように努力したいです。
・ 「安心」と思っていただけるような担当者になりたいです。

皆さん、温かいお言葉をありがとうございました。
今後の目標を掲げて下さった事も嬉しいです。

是非また一緒に学びましょうね。
再会を楽しみにしています。