毎月伺っている歯科医院様での講座。
今回は「第一印象」や「挨拶」について
語っています！
後半は、新人スタッフの皆様と
立ち居振る舞いのポイントをチェックしました。
自分では気づかなくても
思いのほか目についたりするのかも…⁉
和気あいあい・笑いもおきながら確認しあえた
明るい皆様でした！
カテゴリー: スクール
マンツーマンで個人レッスン
弊社のスクール事業で、講師を担当しています。
今日、快く撮影に応じて下さった方は、
昨夏から個人レッスンをスタートしました。
まもなく、開始１年を迎えようとしています。
スクール事業は、時代の変化の中、
様々なニーズが生まれました。
レッスン生の方の職種に応じて『課題』を選び、
プレゼンテーションスキルも高めています。
主婦の方やボランティア活動中の方からも、
本当に多種多様なご相談をいただき、
世の中を知る良い機会になっています。
ちなみに、最も長いご縁の方は、約１０年のお付き合い。
偶然、今日、「吉村先生、実はまた相談が・・・」と、
『ヘルプ要請」の連絡を受けたところで、
近日中の再会を、楽しみにしているところです。
大型連休も学校はカレンダー通り
ゴールデンウィークも、学校の授業は通常通りです。
今年は、特に休日が長く続いた為、
私のマナー教育の授業の時間も、
皆さんの集中力を心配していましたが、
むしろ、生徒さんは、さらに元気でした。
授業と授業の合間の休憩時間には、
連休中にご家族と旅行に出掛けた話や、
楽しかった出来事、面白かった事、
それぞれのエピソードが賑やかに飛び交い、
聞いているだけで私も嬉しくなりました。
ロールプレイングの課題にも真剣に挑戦してくれて、
期待以上の成果を感じられ、面白かったです。
「若さ」は、『最大の魅力』だなーと、
生徒さんから刺激をいただいている私・・・
今後もじっくり授業を展開していきます。
新年度、マナー教育開始
先日、マナー教育の「開始式」が実施されました。
６年目を迎えた弊社の人材育成事業。
今年度も新しい生徒さん達を迎え、
清々しい気持ちで授業を始めています。
初年度から数年は「挑戦」が続きましたが、
今は、生徒さんが私のサポーターとして、
新入生に刺激を与えてくれるようになりました。
私の役割も「見守る事」に変わった今、
ロールプレイングやプレゼンテーションで、
『自分で考えて行動してくれた内容』を、
タイミングを逃さずに評価出来るよう、
観察力を磨いていきたいと思っています。
充実の１年間になりますように。
フレッシュな皆様も加わって
昨日は、毎月伺っている歯科医院様の接遇講座で
講師を務めました。
新年度。
新たなスタッフの皆さんも加わってのスタートです。
質問にも意欲的に答えが返ってきた
頼もしい新人の皆様。
今後のご活躍に役立てるよう、しっかり務めます！
新年度、スタート！
満開の桜と共に新年度が始まりました。
どうぞよろしくお願い致します。
新年度初日の１日、某企業の接遇研修を担当しました。
今年で６年目を迎えた「新入社員研修」。
今回は、参加人数が、なんと例年の４倍（！）で、
長崎の大手企業に良い風が吹いている事を感じました。
お肌がピッチピチの新卒の方をはじめ、
「アルバイト」から「契約社員」を経て、
正社員として採用された方に参加していただき、
『世代の違い』を考慮して研修を進めました。
長時間に渡った研修中、室温も熱気でグングン上がり、
研修室にクーラーを入れていただいた程でしたが、
休憩時間に、踏み込んだ質問をして下さった方もいて、
今年度も、大変、印象に残る１日になりました。
今後の皆さんの活躍を応援しています！！
今月の接遇講座
毎月1度伺っている歯科医院様での講座。
今月は、ロールプレイングを通しての確認を行いました。
「思っていたより大きな音がしますね」
「もう少し声のボリュームは大きくていいかも」
などなど…
患者様目線で改めて普段の動きを確認することで
気づきを得て、改善点を出し合いました。
旅立ちと出会いの季節。
共に学んできた方（ご退職の方）とのお別れは
とても寂しいですが、、、
応援の気持ちをお伝えし、私も初心を忘れず臨もうと、
思い新たな年度末の講座でした。
感動のファーストダンス
昨日は、剛さんと愛子さんの披露宴を担当しました。
お二人とは、接遇セミナーを通じてご縁があり、
今回、お世話になった皆様とも再会が叶いました。
いつも温かい皆様のサポートに感謝しています。
祝宴中、最も会場が沸いたのは、新郎新婦のファーストダンス！
映画「アナと雪の女王」の楽曲『とびら開けて』を、
歌詞に完璧に合わせて踊るお二人の姿に、会場は大興奮！！
ラストのプロポーズのシーンで、剛さんが愛子さんに、
サプライズで花束を手渡した事も素敵でした！
おひらき後は、剛さんを胴上げで祝福！！！
登山を愛するお二人らしい、剛さんのご挨拶も沁みました。
お二人が目指す頂上には素敵な景色が広がっている事でしょう。
いつかまたお会い出来る事を楽しみにしています。
今後とも、どうぞよろしくお願い致します。
充実の平成２７年度
今年度のマナー教育の全てのカリキュラムが、
先生方のサポートのおかげで無事に終了しました。
最終日、アンケート用紙には、皆さんの決意が綴られていました。
「優しく笑顔で、後輩に分かりやすく教えられる先輩になりたいです。」
「素敵な立ち振る舞いが出来るように、今後も頑張りたいです。」
具体的な課題をリクエストしてくれた生徒さんも。
「笑顔の練習が好きなので、またしたいです。」
「電話応対のロールプレイングをもっとしたいです。」
私も、まだまだ皆さんと挑戦したい事がありますよー！！！
「あと１年間、よろしくお願いします。」
「来年度の面接練習、お願いします！」
こんな言葉をいただけるようになったのも、
『５年間の積み重ね』の成果です。
来年度、元気に再会出来る事を願っています！！
マナー講演会（体験学習に向けて）
卒業式から一夜明けた昨日、今日から始まった体験学習に向けて、
昨年度に続き、特別講座『マナー講演会』を実施しました。
今朝から、長崎県下、様々な地域の実習先の店舗で、
生徒さん達は「謎の世界」を体験しています。
特訓の成果をお客様の前で表現出来ていますように・・・
「インターンシップ」や「職業訓練」など、
高校生・専門学校生・大学生の皆さんが、
社会を実際に体験するチャンスが増えています。
夢の実現に向けた一歩として、実際のお客様の前で、
これまでに学んだスキルを試せる貴重な機会。
講座の開始前は「緊張している」と話していた生徒さんが、
「楽しみになった！」と伝えてくれて嬉しかったです。
今年度の特別講座も充実の時間でした。
生徒さんの活躍を応援しています！