毎月1回伺っている、歯科医院様での接遇講座の日でした。

今回は敬語編。
普段の言葉づかいを改めて振り返ります。

今月の＜長崎プレス＞の特集「頼れる長崎の歯科」にも
ご登場の医院の皆様！
ぜひ、今月号の＜長崎プレス＞もご覧ください♪

アナウンス倶楽部　山口真由です。
毎月1回、長崎市内の歯科医院様にて
接遇講座の講師を担当しています。

この日は、普段の業務を振り返っていただきながら
コミュニケーション、特に「報・連・相」について詳しく。

次回は、新たなスタッフの方も加わっての回となる予定なので
どんな内容でお届けしようかな～と思案中です！

長崎県外からお越しの方と、個人レッスンでした。

この日は、発声の基礎と伝わる話し方のポイントについて。

ご自身のペースで通っていただけますし
ご要望やお困りごとに応じて、講座内容も組み立てます。
お気軽にお問合せください♪　→　詳しくはこちら

長崎で、話し方や接遇研修の講師を担当しています。

先日、春に新人研修を担当する予定だという
新しい受講生の方がお見えになりました。

その時までに話し方を磨いておきたいとお考えになり
「長崎でどこか教えてくれるところが無いか」
探して来て下さったそうです！

まずは普段の話し方を撮影してみることで
声の出し方やクセ、立ち居振る舞いなど
早速気付けたことも多かったとのこと。

これから目標に向け、二人三脚のスタートです！

先日、バスドライバー・ガイドの皆様に向けての接遇講座を担当しました。

お客様に、より快適な旅を過ごしていただくために出来ることを、と
皆さんの中から声があがり、今回の講座開催へと繋がったそうです。

身だしなみ、挨拶をはじめ、発声練習も行って、
外の寒さを忘れるくらいの熱気に包まれた2時間。

「勉強になった」「楽しく学べた」とのお声もいただき、何よりでした！

つい先日（？）昨年の忘年会があった気がしますが、
早いもので、今年も忘年会の時期になりました。

昨日は、講師の「仕事納め」として、
「話し方の個人レッスン」を実施しました。

今年の充実した活動や体験について、
生徒さんが嬉しそうにお話して下さり、
キラキラの表情が励みになりました。

年の瀬は、１年を振り返る中で、
周囲の方へ感謝の想いを伝えたり、
相手を気遣う言葉が増える気がします。
日本語の魅力を感じる時期でもありますね。

今年も、大変お世話になりました。
来年もどうぞよろしくお願い致します。

あっという間に今年も、あと4日。

講師のお仕事は、昨日で仕事納めでした。

お隣、佐賀県から通って下さっているお二人と。

基本の発声をはじめ

3人でわいわい楽しく進んだ1時間でした！

今は、様々な職種が、接遇の魅力を取り入れる時代になりました。
一般企業も、サービスの提供が大切な課題になっています。

先週末、長崎市内で、某企業の接遇研修を担当しました。

当日は、早朝から多くの方にお集まりいただきました。
寒い朝でしたが、皆さんの熱気ですぐに会場が暖まりました。

終了後に感想をいただきましたので、以下、一部抜粋してご紹介します。

・ すごく分かりやすい話でした。
・ 声、滑舌、表現がとても聴きやすかったです。
・ 自分では気を付けていたつもりでしたが、あらためて接遇について認識出来ました。
・ 勉強になる事が多く、認識をあらためるきっかけになりました。
・ 先生の話し方（声の出し方、大きさ）や表情がとても素敵で参考になりました。
・ 講師の方の素敵な話し方、表情、物腰を参考に、もっともっと自分の接遇に活かしたいです。
・ お客様の気持ちに配慮して、最善の接客が出来るようになりたいです。
・ 言葉の大切さ、重みを感じて表現するように努力したいです。
・ 「安心」と思っていただけるような担当者になりたいです。

皆さん、温かいお言葉をありがとうございました。
今後の目標を掲げて下さった事も嬉しいです。

是非また一緒に学びましょうね。
再会を楽しみにしています。