マナー教育を担当している高校生へ、
様々な『接客の基本』を指導しています。
生徒さん達はロールプレイングを通じて、
［実際の接客の難しさ］を知ります。
ただ丸暗記するだけでは通用しない事や、
臨機応変という言葉の意味を感じるようです。
この日の講座では、ある接客例を参考に、
「どのような応対をすれば良いか」を、
お客様の立場でじっくり考えました。
生徒さんから意見を発表していただきましたが、
視点の違いに個性を感じて面白かったです。
マナー教育を担当している高校生へ、
様々な『接客の基本』を指導しています。
生徒さん達はロールプレイングを通じて、
［実際の接客の難しさ］を知ります。
ただ丸暗記するだけでは通用しない事や、
臨機応変という言葉の意味を感じるようです。
この日の講座では、ある接客例を参考に、
「どのような応対をすれば良いか」を、
お客様の立場でじっくり考えました。
生徒さんから意見を発表していただきましたが、
視点の違いに個性を感じて面白かったです。
