マナー教育を担当している高校生へ、
様々な『接客の基本』を指導しています。
生徒さん達はロールプレイングを通じて、
［実際の接客の難しさ］を知ります。
ただ丸暗記するだけでは通用しない事や、
臨機応変という言葉の意味を感じるようです。
この日の講座では、ある接客例を参考に、
「どのような応対をすれば良いか」を、
お客様の立場でじっくり考えました。
生徒さんから意見を発表していただきましたが、
視点の違いに個性を感じて面白かったです。
日: 2017年11月13日
人生は
＜人生は片道切符の旅＞
新郎新婦への祝辞として
ご紹介くださったフレーズです。
そして、新郎も新婦もこの旅を
手助けするお仕事をなさっています。
おふたりは、あるテレビ番組のファンで
私も大好き！と共感できたことが嬉しく
披露宴のエンディングで
番組のテーマ曲が聞こえてきた時には
いろんな意味で感無量に。
歌詞に聞き入り、心を動かされました。
いま、鼻歌まじりで余韻に浸りつつ
新郎新婦と語り合いたい気分です。
感謝
披露宴のこだわりをお尋ねすると
真っ先に「ゲストへの感謝」とのお返事だった新郎新婦。
ご家族をはじめ ゲスト皆様お一人お一人への感謝の思いが
ぎゅっと詰まった披露宴を担当しました。
冒頭のプロフィール紹介で
お互い「太陽のよう」(新郎→新婦）
「マイペース。穏やかで優しい人」(新婦→新郎）
との評だったことをご紹介すると
「うんうん」と頷いて反応してくださった
あたたかなゲストの皆様。
皆様から慕われ・愛されている新郎新婦の人柄が
常に「しんちゃん」「ゆんちゃん」と笑顔で
呼びかけられている様子にも表れていた
和やかなひと時でした。
結びのご挨拶では ゲストの皆様だけでなく
我々スタッフ一同にも
非常に丁寧に言葉をかけていだだいたことも
大変嬉しく 忘れられない思い出になりました。
ありがとうございました！
【接遇講座】腹式呼吸・滑舌練習
毎月伺っている歯科医院様での接遇講座。
腹式呼吸や滑舌練習などの基礎トレーニングは
繰り返し取り入れている項目です。
姿勢や口の形など、改めて確認。
今回は、様々なシチュエーションを想定し
＜気持ちを込めて発声＞する練習にも
楽しくチャレンジしていただいた回でした。