長崎と福岡で、接遇マナー講座を開催している、
アナウンス倶楽部です。
ブログ訪問、ありがとうございます。
最近は、医療と接遇について考える病院も増えて参りました。
今月は、春回会クリニック様にお伺いいたしました。
今回は皆さんからのリクエストの中にもあった
「クレーム対応」についての学びです。
待ち時間や順番のこと、自分では対応できかねる場合は？
色々なケースを想定し、考えながら進めました。
考えて意見を出し合って、お互いに共有することで、
院としても対応力がアップしていきますよね！
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