昨夜は、長崎市内で、某・企業の接遇研修を実施しました。

今年２月からスタートした「接遇教育」。

早いもので、あっという間に新年度を迎えました。

昨夜の研修にも、お仕事の後、本当に多くの方にご参加いただき、
明るい雰囲気の中、とても楽しい時間を過ごす事が出来ました。

定期的に研修を実施する事の効果を、私自身も感じた夜。

今後も、ベストを尽くして、「接遇の魅力」をお伝えしていきたいと思います。

昨夜、とても嬉しかったのは、皆さんからの自由な発言が増えた事。
感じが良い方、反応の良い方も多く、印象に残りました。

来週も、研修の実施が続きます。

スクール事業が、一気に動き始める「春」。
しっかり学びながら、ゆっくり成長して行きたいです。

春は、「新入社員」の方にお会いする機会が多い季節でもあります。

昨年に続き、今年も、長崎市の某企業から接遇研修のご依頼をいただき、
真新しい黒いスーツ＆ピカピカの靴に身を包んだ「フレッシャーズ」と、
賑やかな時間を過ごして参りました。

早朝８時半過ぎから研修をスタートしたのですが、
皆さんの朝の挨拶の素晴らしい事！！

　「おはようございマース！！よろしくお願いしマース！！！」

元気いっぱいの大きな声に、一瞬で目が覚めました。

昨年も、１０代～２０代のフレッシュな方にご参加いただきましたが、
今年は、昨年以上に元気な男性・女性と出会い、朝から超・ハイテンション！！
とても明るい雰囲気の楽しい研修になりました。

あらためて、若さは、「魅力」ですよね。
これからの人達と過ごす時間は、とても楽しい！

目をキラキラさせて熱心にメモを取って下さった事も、
とても嬉しかったです。

皆さんの活躍をお祈りしています。

今月は、新入社員の方への研修が続きます。
新しい出会いを楽しみに・・・

間もなく、桜の花も咲きそうです。
春が近づいて来ましたね。

昨日、開幕した第８４回・センバツ高校野球大会。

報道でご覧になった方も多いと思いますが、
「宣誓」の言葉に、大変、感激しました。

高校生だからこそ伝えられる真っ直ぐな言葉。
多くの聴き手の心に響く選手宣誓だったと思います。

この１年、教育機関でのマナー教育を通じて、
ある日突然、急激に成長する様子に驚き、戸惑い、
社会人の方への指導との『違い』に葛藤する事もありましたが、
あらためて、「高校生はスゴイ力を持っているなぁ」と感じました。

感動、勇気、そして笑顔をしっかり受け止めたいと思います。

教員の先生方の熱心なサポートのおかげで、
来年度も、この育成事業を継続出来る事になりました。

どのような形で、成長の為のお手伝いが出来るのか、
私自身もヴァージョンアップして、新しい方法を検討したいと思います。

昨年の春から継続して実施してきたマナー教育の授業ですが、
いよいよ、ゴールを迎えようとしています。

想像していた以上に、多くの出来事を経験した１年間。

早かったような、長かったような・・・
まさに、「心が鍛えられた日々」でした。

特に、１年間の総仕上げの時期となった今月は、
生徒さんと共に乗り越えなければならない事が続きました。

私自身、心が折れそうになった瞬間もありましたが、
そんな状況を救ってくれたのも、やはり「生徒さんの力」でした。

どうにか無事に、春を迎える事が出来そうです。

この１年の経験が、今後に活かせる事を願って、
最後の授業に臨みたいと思います！

先週から、某・企業の「接遇教育」を担当させていただいておりますが、
今夜は、ある出来事に感激しました。

現在、長崎市内で、「インフルエンザ」が大流行の兆しの中、
長時間、大人数が集って実施する研修では、
講師の私も、生徒さんの体調やコンディションに配慮しながら、
全体のペース配分を考え、カリキュラムを進めるようにしています。

今夜は、数名、マスクを装着してご参加の方がいらっしゃり、
「もしかしたら、体調が優れない中、無理をなさっているのでは・・・」と、
その様子を気に掛けながら、研修を進めていったのですが、
無事、研修が終了した直後・・・・・・

「先生・・・今日は、マスク姿で申し訳ありませんでした・・・」

マスクを装着して参加して下さっていた女性２名が、
可愛らしい声で、わざわざ私にお詫びの言葉を伝えに来てくれたのです。

これは、長い講師生活の中で、初めての経験でした。

思いやりに溢れる人柄に魅力を感じると共に、
この企業の研修事業を通じて成長の機会をいただけた事、
あらためて幸せなご縁に恵まれたと、感謝しました。

今夜、「私が皆さんに伝えたかった事」をすぐにキャッチして、
早速、行動に移して下さった方がいた事も、とても嬉しかったです。

ますます、今後の研修が楽しみになった夜。
次回は、春爛漫の季節にお会いしましょう！！！

今夜は、長崎市内で、某・企業の接遇研修を実施しました。

また新たに、企業の「接遇教育」を、担当させていただける事になりました。

今後、１年計画で、定期的に社員の方への研修を実施します。
微力ながら、企業の成長の為のお手伝いができる事、光栄です。

今日は、その第１回という事で、同行の伊藤代表のサポートを受けながら、
「お客様から求められる接遇」の考え方について、お話をさせていただきました。

お仕事の後でお疲れのところ、熱心にご参加下さり、感謝しています。

講師として、スクール事業を担当する中で、
「面白い」と感じる瞬間が、度々あります。

今夜の「その時」は、多数ご参加の中の数名の方の表情が、
ある瞬間を境にパッと変わった事に、『私自身が気付いた』時。

小さな事かもしれませんが、こんな瞬間に出会えるからこそ、
この仕事を離れずに、続けられているように思います。

今後、長期的に、成長出来る機会に恵まれた事に感謝し、
私自身も学ぶ姿勢を忘れず、チャレンジを続けて行きたいです。

今日は、早朝から雪が舞う、大変、寒い一日になりましたが、
長崎県内･某所で、女性を対象にした「接遇マナー研修」を担当しました。

今回の研修は、一昨年12月に実施した研修先からのご紹介が縁で広がった出会いです。
昨年に続き、また今年も、研修を実施させていただける事になりました。

新しい出会いに続き、再会のご縁にも恵まれ、嬉しいです。
悪天候の中、長崎県内各地からご参加下さった事にも、感謝しています。

こちらの企業の社員の方は、気配りが行き届く方ばかりで、
毎回、本当に気持ち良く接していただくのですが、
今回も、私のリクエストに完璧に応えて下さる心遣いに、感動しました・・・

加えて、参加者全員が、朝から楽しみにしているランチタイム！！

今日も、豪華なブッフェを満喫させていただきながら、
初対面の同世代の方と「８０年代のアイドルの話」で盛り上がり、完全に『女子会』。
午後からは、お腹も心も満たされ、さらに充実した時間になりました。

が、一つだけ、心残りが・・・・・・

今日は、離島からの飛行機が欠航になってしまい、
数名の方に、ご参加いただけなかったのです。
研修を楽しみにして下さっていたそうで、とても残念でした。

今日、お会いできなかった方とも、いつかまた再会出来ます様に・・・
企業のご発展と皆さんのご活躍を心からお祈りしています。