接遇研修を終えて・・・

「秋の接遇研修月間」と題してスタートした長崎県内の団体職員の方への研修は、
今日、無事に全ての日程を終了しました。

ご参加くださった長崎市・諫早市・佐世保市の職員の皆さん、
素敵な出会いをありがとうございました!
接遇やサービスの魅力を活かして、さらに活躍してくださる事を願っています。

そして、私が、毎回、快適な環境で研修に臨む事が出来たのは、
サポートして下さった職員係のGさんとNさんのおかげです。
お二人のお心遣いに心から感謝しています。
また、お会いしましょうね!

最終日の今日は、これまた嬉しいご縁もありました。

私が公私共に親しくさせていただいている方のご友人が、
偶然、今日の研修に、参加なさっていたのです。

お互いに大変驚きましたが、やはり、ご縁は繋がっているとしみじみ・・・
皆さんの前に「講師」として立たせていただける事に、あらためて感謝しました。

今日の午前・午後の研修を終え、全日程が終了・・・
『なんちゃってOLの日々』も卒業です。

夕方のオフィス街の空は、私らしく?快晴で、
卒業を祝福してくれているかのような清々しい青空でした。
今夜は、ワインでも空けちゃおうかな♡

接遇研修・継続中・・・

今日は、長崎市内で、午前と午後の2部制で長崎県内の団体職員の方へ接遇研修を行いました。

明るい雰囲気の中、魅力的なキャラクターの皆さんと過ごした時間は、とても楽しかったです。

研修後、皆さんが、真摯に、黙々と、アンケートをご記入下さったことも、
お帰りの際、笑顔で「ありがとうございました!」と声を掛けていただいたことも、
どちらも、本当に嬉しかったです。

さて、今回の研修は、長崎市内の2会場で実施しているのですが、
今日は、多くの企業や団体が入居するビル内の研修室が会場でした。

これが、私には、かなり新鮮なのです~!

ビルの清掃係の方や、エレベーターでご一緒する企業の方から、
「おはようございまーす~」「お疲れ様でーす!」と声を掛けていただいたり、
近隣のオフィスビルのOL?の方々に紛れて、ソワソワと「日替わりランチ」を食したりと、
研修はもちろんですが、『なんちゃってOL気分』も、楽しませていただいております~

これまであまりご縁がなかったオフィスビル街・・・
今日は、高いビルとビルの間に「花壇」が多く設置されている事に気付きました。
お仕事の合間、キレイなお花に<癒し>を感じる方も多いのかもしれません。

接遇研修月間は、今日で折り返しを迎えました。
次の出会いもこれまで同様、大切にしていきたいと思います。

会話を楽しむ披露宴

昨夜は、保享さんと香織さんの披露宴を担当しました。

お二人がお選びになった会場からは、視界に空と海とガーデンが広がり、
披露宴がスタートした時間帯は、ちょうど夕陽が海に反射して、
優しい光が、会場全体に降り注いでいました。

披露宴の前には、ジャズの生演奏が流れる中、ウェルカムパーティがスタート!
リラックスして、ゆったりとお過ごしになっているご列席の皆さんの表情が、印象的でした。

お二人は、披露宴の中で、ご列席の皆さんとの会話を何より大切な時間と考え、
皆さんと十分にお話が出来るよう、セレモニーを厳選。

ご列席の皆さんが、思い思いにお酒とお料理を楽しみながら、
思い出や再会を懐かしむひとときとなりました。

とても賑やかだった披露宴のエンディングは、
全員でガーデンへ移動して、ひんやり冷たい夜風を感じながら、
大空に浮かぶ大輪の花火でフィナーレ!

皆さんの歓声と興奮が、夜空に大きく響いた事は、言うまでもありません。

私自身も、とても心地良い時間を過ごす事が出来ました。
素敵な出会いをありがとうございました!

祈りが届き・・・

昨日の和也さんと礼子さんの結婚披露パーティは、爽やかな晴天に恵まれました!

一昨日、強風と雷と共に、深夜まで降り続いた大雨・・・
私の脳裏に、打ち合わせの度に、当日のお天気を気に掛けていたお二人の顔が浮かびます。

「会場から臨む開放的な景観を、青空と共に、ご列席の皆さんに楽しんでいただきたいんです・・・」

そう願っていたお二人の思いを、何とか叶えて差し上げたい・・・
お二人からお天気の話題が出る度に、

「大丈夫です!!晴れます!!!私、かなりの晴れ女ですから。」

そう繰り返してきた私でしたが、ただただ天候の回復を祈りながら、当日を迎えました・・・
すると早朝、カーテンの隙間から朝の眩しい光が!!もちろん飛び起きました!

青空の中、清々しい気持ちで会場に到着すると、満面の笑みのお二人が・・・♡

「吉村さーん、本当に晴れましたねぇ~!」「はい!晴れましたよ~!!」

その後、お二人のパーティは、ガーデンでのバルーンリリースからスタート!
雨上がりの澄んだ空に、カラフルな風船が舞う瞬間は、感動的なひとときでした。

和也さんは、パーティの中で、大学時代に所属していたグリークラブの皆さんと共に、
礼子さんへの愛の歌をプレゼント!!
素晴らしい歌声に、ご列席の皆さんもグッと引き込まれました~!

お二人の願いがぎっしり詰まった感動的なパーティ!
私も最高に楽しかったです!!

接遇研修の為、佐世保市へ・・・

昨日は、午前中の長崎市内の接遇研修を終えた後、
午後から、次の研修の為、佐世保市へ移動しました。

夜の研修に備え、佐世保市内に到着後、抜かりなく、早めの夕食♡
すると、訪れたお店で、ジャージに<職業訓練中>の腕章姿の女子中学生と出会いました。

「い、いらっしゃいませ~!!」
「ありがとーう、ございましたぁ~!」

不慣れであろう<接遇用語>も、元気な声と明るい笑顔で見事にカバー!
仕草もフレッシュで、とても可愛らしいです。

私の食事が済んだ後には、お水がタプタプに入ったピッチャーを手に、

「シ、シ、シツレイイタシマス・・・」

やや手を震わせながら、私のグラスにお水を注いでくれました。
女子中学生の<おもてなし>は魅力的で、お水もとても美味しかったです。

これから接遇研修を行うというタイミングでのフレッシュな出会い・・・
やはり「初心」は、大事だなぁと感じた瞬間でした。

キャリアを重ねていく事で、接遇に「慣れ」が生まれる事もあります。
お客様の視点や反応など、もっと大切にしていかなくては~!!と身が引き締まりました。

その後の夜の研修は、新鮮な魅力に触れたおかげで、
程好い緊張感で臨む事が出来たと思います。
H中学の女の子、どうもありがとう!!

「秋の接遇研修月間」

人とのご縁とは、本当にありがたいものです・・・

先月末、思いがけず、某団体から、研修のご依頼をいただきました。
それも大規模な研修内容のご依頼をドドドドッと・・・

新しい機会に恵まれた事に感謝して、
一つ一つ、大切に取り組みます。

と、いう訳で・・・

今日から、長崎市内の2会場・諫早市内・佐世保市内の合計4会場で、
団体職員の方への<接遇研修>をスタートしました!

名付けて「秋の接遇研修月間」です♡

今日は、大雨の中、長崎市内と諫早市内の2会場で、講師を務めました。

同じ研修テーマを取り扱っても、
ご参加の方によって、様々な反応があります。

とても興味深く思うと同時に、
刺激と気付きをたくさんいただいた1日になりました。

次の出会いを楽しみにしています!

行き届く気配り

昨日は、幸一郎さんと温代さんの披露宴を担当しました。

お二人の披露宴は、ご列席のお客様へのきめ細かい気配りが感じられる内容でした。
配慮が伝わる丁寧な準備が、会場の隅々まで行き届いていたのです。

化粧室には、アメニティグッズの準備もパーフェクト!

「さすが温代さん!!私がお客様なら、この配慮はとっても嬉しいなぁ~♡」

祝宴前、その優しい気配りに感動!
マイクを持つ手にも自ずと力が入りました。

披露宴は、ビンゴゲームなど、賑やかな趣向を取り入れつつ、
ご家族へのお手紙の朗読や記念品の贈呈には、感動的な演出がキラリ。
1曲1曲厳選されたBGMもどれも素敵でした。

ドットプリントのカクテルドレスをお召しの温代さんが入場の瞬間には、
ご列席の女性のお客様から一斉に「カワイイ~!」と歓声が!!
私も図々しく「着られるものなら着てみたい・・・」と思った程、ステキでした~♡

ご家族の溢れる愛情を実感なさった披露宴だったのではないでしょうか?
お二人と、ご家族皆さんの幸せを、長崎からお祈りしています!

賑やかな披露宴

昨夜は、達也さんと仁美さんの人前結婚式&披露宴の司会を担当させていただきました。

仁美さんは、いつもお世話になっているウェディングプランナー・美穂さんの妹さんです。
普段は、黒いスーツで会場を取り仕切るお姉さんも、
披露宴には華やかなお着物姿でご列席で、とーっても素敵でした!!

お二人の披露宴は、本当に賑やかで楽しい時間になりました!

セレモニーの度に「歓声」&「掛け声」&「拍手」で盛り上がる会場・・・
ゲームやアトラクションの度に会場が沸き、大いに笑った3時間でした。

ちなみに、私が一番笑ったのは、ブーケプルズのセレモニー。

先着15本のリボンを獲得すべく、我こそはとダッシュで掛け寄る女子・数十名・・・
「落ち着いて!落ち着いて!」と私が絶叫する中、ふと目を向けると、
なんと、新婦のおばあ様が、ギャルの中に紛れて、
すうっとプルズのリボンに手を伸ばしているではありませんか!可愛い~♡

「3・2・1、どうぞ~!!」

お腹の底から振り絞った大きな声で私がカウントした瞬間、
総勢15名が一斉にリボンを引きました。
すると、その手の勢いが、そのまま私の顎にガンッ!

「ガフッ!!」

会場中に、私がマイクで前歯をぶつけた鈍い音が響きました・・・・・・・・

皆さんの大きな歓声に、若干、恥ずかしい音を吸収していただきましたが(と思う)、
それほど「盛り上がりの連続」だった披露宴!!
残念ながら、おばあ様のブーケ獲得はなりませんでしたが、こんな披露宴、大好きです♡

賑やかだった披露宴は、お二人とご家族の涙で、感動的なフィナーレを迎えました。
皆さんの祝福の気持ちがダイレクトに伝わった濃密な時間は、幸せな空間だったと思います。
お二人の新しいスタートを心から応援しています!

ご家族やご親戚との絆

今日は、浩一さんと直美さんの人前結婚式&披露宴で司会を担当させていただきました。

誰からも愛され、親しまれるキャラクターのお二人らしく、
賑やかで、とっても楽しい、温かい披露宴でした。

浩一さんも直美さんも、人とスッと距離を近づけることが、とても上手です。
カラッと明るいキャラクターが本当に魅力的で、

「なんて感じが良いカップルなんだろう~♡♡」

打ち合わせでお会いしてすぐにファンになりました。

そして当日、お二人のご家族やご親戚の皆さんにお会いして、納得!!
お二人以上に、どなたもカラカラッと明るいのです。
そして、妹さんや弟さんはもちろん、従姉弟の皆さんまで、とっても仲良し!!

「大人になっても、子供の頃と同じ様に、家族や親戚がずっと仲が良いっていいなぁ~」

皆さんの絆を、羨ましく、眩しく感じました。

賑やかだった披露宴は、ご家族と主役のお二人の目から溢れる大粒の涙でフィナーレ。
普段以上に明るい笑顔に、キラキラ輝く涙が、とても印象的でした。

総合病院で接遇研修

昨年、接遇研修を担当させていただいた長崎市の某・総合病院から、
ありがたいことに今年も講師のご依頼をいただき、
今夜、病院内の講義室で「接遇研修会」を開催致しました。

30分前、同行の伊藤代表と共に会場の講義室にお伺いすると、

「吉村先生、机は要らないですよね!その分、椅子を増やしています!!」
「先生が動き回りやすいように、通路を作っています!」

素晴らしい・・・・・・

毎回、自由極まりない私の指導内容に合わせて、
事前にご配慮下さった病院スタッフの皆さんのお心遣い・・・
そのお気持ちに心から感謝して、もちろんガンガン動き回り、
ご参加の方にマイクを向けまくった私です、エヘヘ。

今回のテーマは「職務への態度と姿勢」。

今年も、病院内のありとあらゆる部署の方にご参加いただき、
昨年に続きご参加下さった方も多数いらっしゃる中、気が付けば満席・・・
病院長をはじめ要職を務める方々にも熱心にお付き合いいただき、感激しました。

医療に携わる方々にとっても、接遇に代表される「相手への思いやりの気持ち」が、
より身近な存在になりつつあるんだなぁ~と思うと感慨深かったです。

皆さんの毎日に小さなヒントをお届け出来た事を願って・・・
再会を楽しみにしています!!