先週１７日（金）、某・社団法人の職員の方へ「接客マナー研修」を実施しました。

この日は、数日前からの寒波の影響で、朝から、大変、寒い１日でした。
道路が凍結していない事を祈りつつ、諫早市の山間部の研修会場へ向け、いざ、長崎を出発！！

が、やはり、目的地の手前に差し掛かった山道を運転中、面白いように？気温が下がり始め、
途中で降り始めた冷たい雨の影響も手伝って、到着した際の外気温は、３度･･････
凍結ギリギリのところで、運良く、到着する事が出来たのでした･･･ホッ。

そうして、冷え切った身体で研修会場へ飛び込んだところ、
私を待って下さっていたのは、明るく元気でパワフルな職員の皆さんでした。

カラッとした笑い声と反応の良さで、研修会場の中だけは、まるで「真夏」のよう･･･
皆さんのエネルギーで、終始、賑やかに盛り上がり、楽しかったなぁ～！
真夏と真冬を行ったり来たりしたかのように感じた濃密な１日でした。

そして、今回もご担当のＭ様をはじめ、ステキな方との出会いがありました。

新しいご縁に感謝しながら、「明日の司会も頑張るぞ～！」と気合いを注入！
すると、研修後の帰り道、ふと立ち寄った先で、
な、なんと、その司会を担当するお客様にバッタリ遭遇したのです！！

「！！！！！！！！！！！」

声にならない声と言うのは、このような状況で出るのですね。
「出会いは必然」。 とても幸せな１日でした。

昨日は、長崎県内の某・高等学校で、「社会人マナー研修」を実施しました。

校舎の中に入った瞬間、下駄箱や教室、廊下の雰囲気に懐かしさを覚え、
『数十年前の麗しき女子高生』の時代に、タイムスリップしそうになったのですが、
不慣れなスリッパ履き＆豪雨による高い湿気の影響で、
同行の伊藤代表と共に、廊下で何度も「ズルッ」と転倒しそうになりました･･･

『調子に乗るな！！』という事だったのでしょう、きっと。

さて、今回の研修で最も新鮮に感じたのは、『高校生が抱く感情や表現方法』。

わずか数年の年齢差ですが、私がこれまで出会ってきた「大学生」とも受け止め方が異なり、
社会で仕事をして泥水？を飲み、次第に逞しく成長した「社会人」の方とは、
明らかに違うリアクションを示してくれました。

純粋な「高校生」との出会いは、私にとって『新しい扉』です。

教育の現場で奮闘する先生方の姿も刺激になりました。
次の新しい出会いも楽しみに待ちたいと思います。

諫早市で実施していた某・団体職員の方への接遇研修が、無事に終了致しました。

今月は、長崎県内各地で、新しい出会いと再会に恵まれました。
お世話になった皆様、本当にありがとうございました！

今回の接遇研修では、日ごとに、職員の皆さんの「変化」に触れる事が出来ました。

嬉しかったのは、研修の翌日から、≪魅力的な挨拶≫をして下さる方が増えた事。
特に印象に残るのは、研修２日目の朝、
研修会場へと移動していた『私の背中に届いた挨拶の声』です。

「おはようございます！！！」

ステキな声にハッとして思わず振り返ると、そこには華やかな笑顔のＳさんが。

「今日もよろしくお願い致します！」

美しいお辞儀も心に響きます。

この瞬間、＜私が伝えたかった事＞を＜Ｓさんが受け取ってくれていた＞と感じました。
心がポカポカと温かくなったステキな朝の挨拶。
そのおかげで、その後の研修は、より集中して臨む事が出来ました。

「接遇」には人を動かす力があります。

これからもその魅力を大切に届けていきたいです。

ビジネスマナー研修に続き、今週は、諫早市で、接遇研修を担当しています。

昨年に続き、今年も某･団体職員の方から、研修のご依頼をいただきました。
職員の皆さんと再会が叶った喜びを噛み締めつつ、日々、皆さんと学びを深めています。

今回担当するのは、４クラス。

それぞれに個性があり、盛り上がるタイミングもバラバラで面白いのですが、
今日、私の中でピカイチだったのは、
「動詞を適切な敬語の表現に置き換える課題」へのチャレンジ。

あるグループが、「先生、方言なら思い浮かびます！」と盛り上がっているのです。

「ＯＯ」　→　『おらす』　
「△△」　→　『食べらす』
「◇◇」　→　『来らす』

この閃きと発想力には、参りました！！
正解ではないけれど、面白い。

正しさよりも明るさや楽しさが魅力になる事って、多いような気がするなぁ。
私の中では、思わず、ハナマルを付けたくなる名解答でした。

次のクラスは、どのような驚きと気付きを運んでくれるのか？！
再会と出会いを楽しみに待ちたいと思います。

先日から長崎市内で担当していた某・職業訓練講座の「ビジネスマナー研修」は、
全日程を無事に終了致しました。
受講生の皆さんはもちろん、サポートして下さった皆様、本当にお世話になりました！！！

研修の最終日、ある受講生の方の言葉が、心に響きました。

毎朝９時、授業が始まる前に、全員が日替わりで行う「１分スピーチ」の中で、
「吉村先生、これから自分で自分を育てていきたいです！」と、
私の目をしっかり見て、新たな決意を伝えてくれたのです。

その他の受講生の方が、その様子を優しく見守ってくれていた事も、とても嬉しかったです。

そして、その受講生の方が、得意のイラストで描いてくれたのが、こちら。

「人生学校」というタイトルだけで、泣けます。

私が授業を行った日にサラサラサラッと描いてくれたそうですが、
全員の特徴を、よーく掴んでいて、「写真よりも雄弁だなぁ～」と感じました。
数十時間を共に過ごした私の大切な生徒さんです。
幸せな記憶がまた一つ増えました。

来週からは、また新しい研修を担当します。
まさに『勉強の秋』です！

現在、長崎市内で、「ビジネスマナー研修」を実施しています。

個性溢れる受講生の方と過ごす１日は、とても刺激的です。

世代、性別、これまでの経験によって、まったく別の視点が生まれたり、
ユニークな質問や発言を聴く事が出来たりと、私にとって、今回の研修は「ライブ」。
様々な方向に動いたり揺れたりしながら、最終的に一つのゴールに辿り着く事を目指しています。
まさに、『受講生の方と創り出す時間』です。

そんな研修の休憩時間や放課後は、かなり「学校」らしくなってきました。

いつの間にか誰かが持ち込んだ『トランプ』で盛り上がっている姿に、ニヤリ。
午後からの授業が始まる前、教室内に、『各種･カップ麺の香り』が漂っていた時は、
ニヤリを通り越して、懐かしさすら感じました。
放課後、教卓の前で、受講生の方から「将来」のお話を伺ったりする事も･･･

何より、１０日足らずで、すっかり「クラスメート化」している事が面白いですね。

私が担当する授業は、残すところ数時間となりましたが、
出会いって、本当に不思議だと思います。

ここ数日、朝夕は、秋の訪れを感じる気温になりましたが、
私の日々の「散策コース」は、まだまだ夏の雰囲気です･･････

講師業に、司会業に、実りある秋になりますように･･･
季節の変わり目、皆さん、ご自愛下さい。

今年も、「秋の研修月間」が始まりました！

ありがたい事に、以前、実施したセミナーでお世話になったＫ様からのご紹介で、
長崎市内で実施中の「某・職業訓練講座」に、
今日から、講師として参加させていただく事になりました！

人とのご縁と繋がりに感謝する日々です。
全ては皆さんのおかげ･･･いつもありがとうございます！

今回は、数十時間に及ぶ大規模な研修内容です。
与えられた機会を最大限に活かして、実りある時間にしていきたいです。

と、いう訳で、今日は、休憩時間に実施会場の周辺をブラリ･･････

すると、途中、長崎市内を観光中の大型バスに遭遇。
その人波に流されるままにアラアラアラ･･･と眼鏡橋に到着してしまい、
つ、ついつい、観光の方に紛れて、デジカメのシャッターを押しちゃいました。

『勢い』って、大事です！きっと！

ワタクシも研修生の方の個性を受け止めつつ、
大いに刺激をいただきながら、良い波に乗っていきたいです♪

無事に終了を迎えられます様に･･･

いよいよ「長崎くんち」が始まりましたね～！
長崎の街全体が華やいでいる雰囲気も楽しいですね♪

さて、昨夜は、長崎県南島原市の某･団体主催の市民講座で、講師を務めました。

今回の講座の実施に際し、多数、お申し込みをいただきました！
抽選の為、お返事を長くお待たせした方もいらっしゃる中、
ご参加下さった皆さん、本当にありがとうございました！！！

昨夜は、２０代から６０代の幅広い年齢層の女性とご縁をいただいたのですが、
初対面の方が多い中、皆さんがすぐに打ち解け、終始、明るく取り組んで下さった事に感激！
皆さんの積極的な学びの姿勢と輝く笑顔に、励まされました。

「心を豊かに毎日を大切に生きるってステキだなぁ～」と皆さんから刺激をいただいた夜･･･
笑いあり、ちょっぴり涙もあり、とても幸せな時間を過ごす事ができました。

そして、明るい笑顔でサポートして下さったＴ様・Ｍ様、本当にお世話になりました！
きっとまたお会いしましょうね！！！

今日は、長崎県島原市の某・団体の新入社員の方へ接遇研修を実施しました。

研修開始に備え、早朝、長崎を出発。
「今頃、事務所では、＜絵に描いたような引っ越し＞が展開中かしら？」と、
道中、一人でニヤニヤ想像しながら、一路、島原を目指しました。

そして、気温３５度の島原市･某所に、元気に到着。

実は、今日の訪問先は、数年前から、定期的に研修のご依頼をいただいている団体で、
「どなたかと再会出来るといいなぁ～」と思いながらも、敷地も広いし、職員の方の人数も多いし、
「まぁ、そう簡単には、タイミングが合わないか～」と思い直した瞬間、

『アッ！お、おはようございます！！お久しぶりです！！』

なんと、以前、新入社員研修を受講して下さった男性と、いきなりバッタリ！
スゴイ～！まだ到着して３分も経っていないというのに！！
再会のおかげでテンションも急上昇する中、早速、研修をスタートしました。
今回のメンバーもステキな方ばかりで、本当に感謝しています。

そして、（私にとっては）毎回、楽しみなランチタイム♪
研修会場から車で５分程の場所にあるカフェに飛び込み、お腹いっぱいランチを平らげ、
午後からも頑張るぞ～と、ふと、カウンターの隣の席の方へ視線を移すと･･･

「！！！！！！！！」

な、なんと、昨年春の研修を受けて下さった男性が、す、すぐお隣に座っている！！
エエエ？？これはまたスゴイ偶然だ～！
その後、タイミングを計って、小声でご挨拶に伺ったところ、
１年半ぶりの再会を、それはもう、目を真ん丸にして驚いてくれました。

『何年経っても私の心に残る方』とは、きっとご縁があるんだな～と感じた再会。
私自身も、出会った人の心に残る内容を紡いでいかなければ･･･と心に誓った１日でした！

今日は、いつもお世話になっている長崎県長崎市の某・総合病院で、
接遇研修会を実施しました。

こちらの職員の皆さんは、毎回、熱心に取り組んで下さる方ばかりなのですが、
今日も業務後でお疲れのところ、予定を上回る多くの方にご参加いただき、
研修会の開始と共に、会場は満席になりました。

が、満席になった後も、さらに多くの方が･････････
廊下から、熱心にメモを取って下さる姿勢に、本当に励まされました。

こんな姿に触れる度、シャキッと背筋が伸びます。

私は、様々な場所で出会った参加者の皆さんに育てていただき、
これまで、本当に幸運な機会に恵まれました。
この夏は、新しい出会いを大切にしながら、これまでに出会った方々との再会を信じて、
私自身のステップアップに励みたいです。