先週に続き、今週は、長崎市の某・総合病院にお招きいただき、
現在、職員の皆さんへの＜接遇セミナー＞を実施中です。

今回の接遇セミナーは、企画が進む中で、
「系列の総合病院」の職員の皆さんの参加も決定し、
『Ｗ（ダブル）総合病院へのセミナー』として、
実施させていただくことになりました。

第一弾の昨夜は、約２５０名の職員の方にお集まりいただきました。

病院内の豪華なホールの縦横を埋め尽くす、人、人、人･･･
同行の伊藤代表と共に「壮観。。。」の一言でした。

皆さんに「接遇の魅力」をお伝えするべく、
日々、奮闘中のワタクシ･･･
新しい出会いに恵まれた事に感謝して、
一つ一つ大切に取り組んで行きたいです。

今夜は、研修でお世話になっている長崎市の某・総合病院のご紹介で、
長崎県大村市の某・総合病院の「学術講演会」にお招きいただき、
接遇についてお話をさせていただきました。

人とのご縁と繋がりに心から感謝しています。
皆さんのおかげで、また新しい出会いが広がりました。
本当にありがとうございます！！！

今夜は、病院にお勤めの様々な職種の方：約１００名にご参加いただき、
その「柔軟性」と「発想」に、大いに刺激を受けました。

それぞれの立場からの視点や考え方をとても新鮮に感じたのです。
「面白い！！！！！」とかなり興奮気味だったので、
同行の弊社代表には、鼻息が荒かった事が伝わっていたかも･･･

やはり、机上で物事を考えるだけではなく、
実際に身体を動かして、実行あるのみ！
どんどん表現するべし！動くべし！と決意したのでした。

今月は、「接遇」と向かい合う時間をまだまだいただいています。
また後日、新しい発見や気付きをご報告できますように･･･

頑張るぞー！！！

今日は、とても暖かい１日でしたね～！

街の植物も、急激に変化する気温に対応するのは、大変だろうなぁ。。。

さて、今日は弊社で、長崎県雲仙市の某団体の方へ研修を実施しました。

約束の時間、受講者の方を伊藤代表とお迎えした瞬間･･････

「あ―――――っ！！！」　（代表の声）

思い掛けず、代表とご縁がある女性が、研修に同行なさっていたのです（ビックリ）。

「なんて世間は狭い！」と思うと同時に、
やはり、人とのご縁は、様々な形で繋がるのだなぁと感じました。
偶然の素敵な再会のおかげで、一気に緊張が解れた「出会い」となりました。

そして、今日の研修を通じて、あらためて感じました･･･

「正確に、分かりやすく表現する、伝える」事は、
今の時代、職種を問わず、求められているんだなぁ。。。
幅広いニーズにお応えできるよう、今後も励みます！！

受講者の方の明るい笑顔に励まされ、充実した午後のひとときでした！

今夜は、レッスン生のＴさんとの最後のレッスンでした。

抜群に勘が良く知的なＴさんは、
明るい笑顔と大きな笑い声がチャームポイントの女性です。

私とほぼ同世代ですが、経営者として会社を運営なさっており、
人材の育成や教育について、共感できる部分がとても多かったです。
レッスンの度に、お互いオープンに、経験談や失敗談を話し合ってきました。

お会いする度に、ドーンとパワーをいただき、
毎回、終了後に充実感で満たされていたレッスンも最終回･･･

今日は、普段以上に時間の経過を忘れて集中しました。
一瞬、一瞬が、濃密な、幸せなひとときでした。

そして終了後、キュートな花束とメッセージをいただきました！

スッとスマートに差し出して下さる温かい心遣いに、ジワッと涙が浮かびます。
思いやり溢れる素敵な女性にまた出会えた事、本当に幸せです。

個性豊かな皆さんとの出会いは、私の何よりのエネルギー！
この秋は、講師として、数多くの素晴らしい経験をさせていただきました。

出会った皆さんへの感謝の気持ちを忘れることなく、
日々のめぐりあいを、丁寧に、大切に、受け止めていきたいです。

「秋の接遇研修月間」と題してスタートした長崎県内の団体職員の方への研修は、
今日、無事に全ての日程を終了しました。

ご参加くださった長崎市・諫早市・佐世保市の職員の皆さん、
素敵な出会いをありがとうございました！
接遇やサービスの魅力を活かして、さらに活躍してくださる事を願っています。

そして、私が、毎回、快適な環境で研修に臨む事が出来たのは、
サポートして下さった職員係のＧさんとＮさんのおかげです。
お二人のお心遣いに心から感謝しています。
また、お会いしましょうね！

最終日の今日は、これまた嬉しいご縁もありました。

私が公私共に親しくさせていただいている方のご友人が、
偶然、今日の研修に、参加なさっていたのです。

お互いに大変驚きましたが、やはり、ご縁は繋がっているとしみじみ･･･
皆さんの前に「講師」として立たせていただける事に、あらためて感謝しました。

今日の午前･午後の研修を終え、全日程が終了･･･
『なんちゃってＯＬの日々』も卒業です。

夕方のオフィス街の空は、私らしく？快晴で、
卒業を祝福してくれているかのような清々しい青空でした。
今夜は、ワインでも空けちゃおうかな♡

今日は、長崎市内で、午前と午後の２部制で長崎県内の団体職員の方へ接遇研修を行いました。

明るい雰囲気の中、魅力的なキャラクターの皆さんと過ごした時間は、とても楽しかったです。

研修後、皆さんが、真摯に、黙々と、アンケートをご記入下さったことも、
お帰りの際、笑顔で「ありがとうございました！」と声を掛けていただいたことも、
どちらも、本当に嬉しかったです。

さて、今回の研修は、長崎市内の２会場で実施しているのですが、
今日は、多くの企業や団体が入居するビル内の研修室が会場でした。

これが、私には、かなり新鮮なのです～！

ビルの清掃係の方や、エレベーターでご一緒する企業の方から、
「おはようございまーす～」「お疲れ様でーす！」と声を掛けていただいたり、
近隣のオフィスビルのＯＬ？の方々に紛れて、ソワソワと「日替わりランチ」を食したりと、
研修はもちろんですが、『なんちゃってＯＬ気分』も、楽しませていただいております～

これまであまりご縁がなかったオフィスビル街･･･
今日は、高いビルとビルの間に「花壇」が多く設置されている事に気付きました。
お仕事の合間、キレイなお花に＜癒し＞を感じる方も多いのかもしれません。

接遇研修月間は、今日で折り返しを迎えました。
次の出会いもこれまで同様、大切にしていきたいと思います。

昨日は、午前中の長崎市内の接遇研修を終えた後、
午後から、次の研修の為、佐世保市へ移動しました。

夜の研修に備え、佐世保市内に到着後、抜かりなく、早めの夕食♡
すると、訪れたお店で、ジャージに＜職業訓練中＞の腕章姿の女子中学生と出会いました。

「い、いらっしゃいませ～！！」
「ありがとーう、ございましたぁ～！」

不慣れであろう＜接遇用語＞も、元気な声と明るい笑顔で見事にカバー！
仕草もフレッシュで、とても可愛らしいです。

私の食事が済んだ後には、お水がタプタプに入ったピッチャーを手に、

「シ、シ、シツレイイタシマス･･･」

やや手を震わせながら、私のグラスにお水を注いでくれました。
女子中学生の＜おもてなし＞は魅力的で、お水もとても美味しかったです。

これから接遇研修を行うというタイミングでのフレッシュな出会い･･･
やはり「初心」は、大事だなぁと感じた瞬間でした。

キャリアを重ねていく事で、接遇に「慣れ」が生まれる事もあります。
お客様の視点や反応など、もっと大切にしていかなくては～！！と身が引き締まりました。

その後の夜の研修は、新鮮な魅力に触れたおかげで、
程好い緊張感で臨む事が出来たと思います。
Ｈ中学の女の子、どうもありがとう！！

人とのご縁とは、本当にありがたいものです･･･

先月末、思いがけず、某団体から、研修のご依頼をいただきました。
それも大規模な研修内容のご依頼をドドドドッと･･･

新しい機会に恵まれた事に感謝して、
一つ一つ、大切に取り組みます。

と、いう訳で･･･

今日から、長崎市内の２会場・諫早市内・佐世保市内の合計４会場で、
団体職員の方への＜接遇研修＞をスターﾄしました！

名付けて「秋の接遇研修月間」です♡

今日は、大雨の中、長崎市内と諫早市内の２会場で、講師を務めました。

同じ研修テーマを取り扱っても、
ご参加の方によって、様々な反応があります。

とても興味深く思うと同時に、
刺激と気付きをたくさんいただいた１日になりました。

次の出会いを楽しみにしています！